В каком объеме фирма "1С" осуществляет поддержку зарегистрированных пользователей программных продуктов на платформе 1С:Предприятие 8?

Поддержка зарегистрированных пользователей осуществляется как на платной основе, в рамках информационно-технологического сопровождения (ИТС), так и бесплатно. Это зависит от категории, к которой относится программный продукт.

В рамках информационно-технологического сопровождения поддержка осуществляется по нескольким направлениям.
Прежде всего, это ежемесячные выпуски ИТС, которые содержат комплекс изданий, материалов и методик, необходимых пользователям в работе с платформой и прикладными решениями.

Кроме этого, зарегистрированные пользователи, оформившие подписку на ИТС, могут воспользоваться возможностями Интернет-поддержки пользователей. Раздел Интернет-поддержки содержит релизы типовых конфигураций и платформы, необходимую информацию по каждому из релизов, а также информацию об администрировании и проблемных ситуациях и ошибках, возникающих при работе платформы и прикладных решений.

В частности, зарегистрированные пользователи этого раздела имеют возможность получать обновления используемых ими прикладных решений при помощи встроенных средств Интернет-поддержки.

Также подписчики ИТС могут пользоваться услугами линии консультаций по телефону или электронной почте.

Подробнее об условиях поддержки программных продуктов можно прочитать здесь.

Кроме этого пользователи программных продуктов на платформе 1С:Предприятие 8 могут использовать довольно широкий спектр методических материалов, выпускаемых фирмой "1С", включающих в себя учебные курсы, книги, статьи, демонстрационные ролики и презентации.

Как повлиял выход 1С:Предприятия 8.2 на поддержку 1С:Предприятия 7.7?

Поддержка 1С:Предприятия 7.7 осуществляется в полном объеме. Прикладные решения обновляются своевременно и в той мере, в которой это необходимо для отражения изменений законодательства, и отражения других изменений, требующих модификации программных продуктов. Кроме этого в прикладные решения вносятся изменения в соответствии с отдельными пожеланиями. В технологической платформе выполняется исправление только критических ошибок, и выполняются необходимые технологические изменения.

В настоящий момент нет планов по прекращению поддержки 1С:Предприятия 7.7. В любом случае о планах изменения поддержки будет объявляться заблаговременно, и эти изменения не будут планироваться до массового перехода пользователей на новую версию.

Следует заметить, что фирма "1С" в настоящее время продолжает поддержку 1С:Бухгалтерии 6.0 и версий 1С:Бухгалтерии для DOS. Однако, в настоящий момент, существенное развитие системы, новая функциональность, интересные и перспективные решения закладываются в продукты 1С:Предприятия 8.

Почему в типовой конфигурации не удается редактировать полученную печатную форму документа?

В табличном документе существует возможность установить режим Защита. Он предназначен для того, чтобы запретить пользователю изменение печатной формы документа. Соответственно данный режим запрещает и копирование данного табличного документа.

Данное свойство установлено в конфигурации для печатных форм первичных документов средствами встроенного языка. В конфигурациях реализуется также настройка, позволяющая регулировать установку режима защиты. Аналогичный подход использовался и в редакции 9 конфигурации "Торговля и склад" 1С:Предприятия 7.7

Платформа 1С:Предприятия 8 допускает внесение исправлений "задним числом". Однако во многих западных системах учета финансовой деятельности такие изменения запрещены (так называемый "аудиторский след"). Почему в 1С:Предприятия 8 поддерживается данная возможность?

Система программ 1С:Предприятие 8 создавалась исходя из универсальных потребностей рынка автоматизации учетных и управленческих задач. Поэтому технологическая платформа 1С:Предприятия 8 обладает довольно широкими возможностями отражения фактов хозяйственной деятельности в учетных механизмах. Гибкость и функциональность платформы позволяет, реализовывать системы учета, отвечающие самым разным требованиям и традициям, как отечественным, так и зарубежным.

В частности, запрет внесения изменений задним числом, часто используемый в западных системах учета, может быть реализован на уровне прикладного решения. Политика учета, принятая на конкретном предприятии, может быть самой разнообразной. Например, может существовать не просто запрет на внесение изменений "задним числом", а ограничения на внесение изменений в определенных периодах. Кроме этого, существуют задачи, связанные с изменениями в процессе внедрения и отладки системы.

Поэтому отсутствие жестких ограничений на уровне платформы является технологическим преимуществом, позволяющим использовать систему 1С:Предприятие 8 для решения самого широкого спектра задач автоматизации, с различными требованиями, предъявляемыми к учетным системам.